garmitのセールスポイントのひとつ ~安心安全の保守サービス

K-Iwasaki

弊社のブログでも何度かご紹介させていただいているDCIMソフトウェア「garmit」は、国内企業の株式会社デンソーが開発したシステムです。弊社と共に国内DCIM市場を盛り上げようと頑張ってらっしゃるデンソーさんのgarmitは安心の純国産ソフトウェアを好まれるユーザー様にとって心強い存在ですよね!

さて、garmitの特長的な機能の紹介やそれらを使った活用事例については過去ブログで紹介してきました。これらの機能とは別にgarmitのセールスポイントのひとつとして、「運用中の安心サポート」が挙げられます。開発元の株式会社デンソーでは、操作問い合わせはもちろんのこと、障害等のインシデント発生時もプロダクトに精通したエンジニアが直接サポートする体制を整えています。(もちろん弊社DC ASIAのエンジニアによる一次サポート受付も承っております!)

このような安心サポートは、garmitをご利用のデータセンター事業者や企業などのお客様から大変評価いただいております。

ちなみに、保守サービスメニューのオプションとして、オンプレのお客様施設内で構築されたgarmitサーバに対して、セキュアなアクセス方法を用いてリモートでメンテナンスするサポートサービスも個別に提供されております。このサービスを利用できれば、より迅速かつ適切なメーカーのエンジニアリングサポートを受けることが出来るようになります。(詳しいサービス内容につきましては別途ご確認ください)


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